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📰 数智消保惠民生 中国人保书写新时代“为民答卷”

在数字化转型浪潮中，中国人民保险集团（中国人保）通过科技赋能强化消费者权益保护，将数据化手段嵌入服务流程，推动“先手棋”式的消保管理。通过多维度的数字化客户体验闭环，从问卷快速回应到自动化预警和前置沟通，实现从被动处理向主动前置的转型，提升消费者满意度与信任。面对银发群体，中国人保开展银发课堂、设立老年专区、提供关爱版APP和一键直通人工的服务热线，线上线下并重，确保老年人能以友好、简便的方式获得金融服务与风险提示。数字化惠及农村与农业生产，建立卫星遥感、无人机巡查等“天空地一体化”监测网络以及全周期的灾前预警、灾中减灾、灾后理赔体系，2025年为近4666万户次种粮农户提供风险保障，显著提升理赔时效与覆盖面。就医领域则通过医保数据直连，实现快赔与无纸化流程，推动医保与商保的无缝对接，提升就医就诊的便利性与经济保障。总体来看，中国人保以数字化手段温暖民生、提升服务温度，持续在金融强国建设中践行“人民保险 服务人民”的初心。

🏷️ #数字化 #保险服务 #消费权益 #金融温度 #普惠

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📰 天津日报数字报刊平台-“家装安心消费课堂”在津开课

近日，天津市消协举办了“家装安心消费课堂（天津站）”活动，旨在帮助消费者在家装过程中提前识别风险，减少维权难度。活动吸引了大量有装修需求的消费者参与，发布了《家装行业消费者避坑指南》，希望通过教育提升消费者的维权意识，减少信息差带来的困扰。

在活动中，专家们分享了关于装修避坑、设计风险规避、施工监工及环保常识等内容，并结合实际案例分析合同和报价陷阱，详细讲解了隐蔽工程验收的关键要点。这些知识帮助消费者更好地理解家装过程中的潜在问题，增强了他们的维权能力。

《家装行业消费者避坑指南》涵盖了装修的各个环节，提供了实用的工具和提示，旨在推动京津冀地区家装市场的规范化发展。未来，三地消协将继续联合家装企业，开展更多相关活动，让更多消费者受益于安心家装知识。

🏷️ #家装 #消费维权 #天津 #避坑 #知识分享

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📰 天津日报数字报刊平台-首场“家装安心消费课堂”开讲

本报讯（记者 万红）记者昨天从天津市消协了解到，日前，由北京市、天津市、河北省消协组织联合主办的“家装安心消费课堂”系列公益活动首场讲座在北京开讲。活动旨在提升消费者在家装行业的风险辨识能力，减少预算超支和合同模糊等问题。讲座吸引了近百位消费者，专业人士为大家详细讲解了水电改造、防水工程等隐蔽工程的验收要点，以及甲醛检测标准等相关知识。

此外，京津冀三地消协组织计划自9月起，在三地同步开展100场“线上直播+线下课堂”的公益讲座。此次活动不仅聚焦家装行业，后续还将扩展到二手车、医美、保险等领域，旨在总结经验后逐步构建覆盖多行业的系统化消费教育体系。通过这些活动，消费者将能更好地掌握消费知识，提升自我保护能力。

🏷️ #家装 #消费课堂 #风险辨识 #公益活动 #教育体系

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