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📰 杭州博恒兆吉深耕数字内容赛道 赋能文化产业精细化运营

近年来，微短剧凭借短平快的内容形态、适配碎片化场景的消费特点，迅速成长为数字内容领域的重要增长板块。行业快速扩容的背后，精准投放能力、合规风控体系、用户服务质量，正成为内容运营企业的核心比拼维度。作为扎根浙江杭州的互联网科技企业，杭州博恒兆吉科技有限公司自 2017 年成立以来，深耕无线互联网产品研发、运营与推广赛道，依托渠道、技术、服务全链条能力，在短剧精细化运营领域形成了成熟的业务体系。公司成立初期便聚焦无线互联网领域布局，逐步搭建起技术研发、内容运营、市场推广的完整团队架构。目前，公司打造了自有产品“萤幕”APP，通过线上渠道矩阵扩大内容影响力;同时与中国电信、中国移动、中国联通三大运营商、银联以及字节跳动、腾讯等头部互联网平台达成内容与渠道合作，形成自有渠道与外部资源互补的业务格局。自 2019 年正式切入内容分发与投放赛道以来，团队累计运营项目规模超五千万元，积累了丰富的全链路实操经验。在运营端，团队针对用户的消费特征建立了精细化运营体系。通过用户画像分析，结合人群属性、兴趣偏好、地域分布等多维度数据，定制优化投放文案与落地页，实现内容的精准触达。内容筛选层面，优先考量产品是否贴合大众真实需求，同时要求品牌具备产品多元化布局能力，还需实现围绕用户日常生活的全方位覆盖，品类范围完整涵盖生活娱乐、生活出行、工作学习等各类使用场景，全方位满足用户不同场景下的使用所需。投放端与巨量引擎、腾讯广点通、磁力引擎等主流信息流平台建立稳定合作，通过定向投放策略提升转化效率，目前运营数十个有效投放账户，累计实现十万级有效用户转化。合规风控与用户服务是业务长期发展的核心支撑。博恒兆吉搭建了多维度风控管理体系，建立 IP 地址、设备标识、地域范围、手机号码等多层级黑白名单机制，配套 7×24 小时监控报警体系，可及时响应并屏蔽异常支付行为。客服体系设置分级响应标准，服务咨询、投诉处理、退费流程均明确处理时效，工信部升级投诉可在 24 小时内闭环，全链路保障用户权益。底层技术与运维能力为业务稳定运行筑牢基础。公司配备专业技术与运维团队，依托多座电信级数据中心、数千台品牌服务器搭建服务架构，运维团队成员持有 CCIE、RHCA 等行业权威认证，自研多项智能运维技术，可支撑业务高峰期的稳定运行。团队建立常态化跨部门协作机制，运营、技术、客服协同联动，快速响应市场变化与用户需求。随着数字内容产业持续升级，轻量化内容的市场需求仍有广阔释放空间。未来，杭州博恒兆吉将继续打磨内容运营能力，优化投放与风控体系，深化与各大平台的合作，在合规经营的前提下持续提升服务质量，为数字内容产业的精细化、规范化发展提供实践参考。（免责声明：此文内容为本网站刊发或转载企业宣传资讯，仅代表作者个人观点，与本网无关。仅供读者参考，并请自行核实相关内容。）

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📰 省市场监管局告诫殡葬行业合规经营-新闻-北国网

为提升殡葬行业经营秩序与消费者权益，辽宁省市场监管局发布提醒告诫函，要求全省殡葬服务经营者严格遵守明码标价，禁止在标价之外加价、收取未标明费用，以及超标准、分解项目、强制服务等价格违法行为。对具有市场支配地位的经营者，明确禁止捆绑销售、搭售及不合理交易条件；对有竞争关系的单位不得达成垄断协议。广大市民若发现相关违法违规线索，应保存证据并及时向12345、12315投诉举报，监管部门将加大监督检查力度，依法严肃查处。此举旨在维护公众合法权益，规范殡葬行业经营行为，推动行业诚信经营。


🏷️ #殡葬 #明码标价 #价格监管 #投诉举报 #市场监管

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📰 湖南电信携手中兴通讯打造智能感知数字员工，赋能投诉处理智能化升级

近日，湖南电信与中兴通讯联合推出的“移网智能感知数字员工”获得湖南省“数智服务暖民心”服务创新一等奖。该数字员工深入投诉处理流程，平均处理时长和总量均下降超过10%，成功实现中国电信“自智网络L4先锋行动”的试点目标。这一行动专注于29个高价值场景，旨在推动自智网络迈向L4级，成为中国电信云网运营智能化的核心举措。

湖南电信在处理日均超3000张投诉工单的压力下，面临地址确认难、问题定界复杂等痛点。为此，双方利用低代码平台与VMAX能力，构建了集知识图谱与实时数据分析于一体的数字员工“大脑”，实现了从人工到全自动化的转变。数字员工通过智能地址纠偏、非网络问题自动识别等能力，提升了处理效率和准确率。

截至2025年12月，数字员工将在湖南全省全面应用，融入移动客户投诉处理流程。湖南电信与中兴通讯将以此创新为基础，推广“能力开放、一线赋能”模式，探索故障预测、资源优化等领域的智能化应用，助力中国电信的智能化战略落地，推动行业数字化转型。

🏷️ #数字员工 #投诉处理 #智能化 #自智网络 #湖南电信

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📰 公园“接诉即办”解难题 投诉化解获游客点赞 - 贵阳市人民政府

自2025年以来，贵阳市河滨公园管理处积极践行“以游客为中心”的服务理念，建立了“接诉即办”机制，成功处理了37条游客投诉，赢得了游客的高度认可。公园管理处重视游客反馈，工作人员在收到投诉后，第一时间与游客联系，耐心沟通，全面梳理诉求，精准解决设施损坏、服务不周等问题。

为确保问题得到妥善解决，公园管理处联动多个部门，快速制定针对性解决方案，并全程跟进处理进度，及时向游客反馈每个环节的进展，确保处理过程的透明度与高效性。经过回访核实，所有投诉均已妥善化解，游客对处理结果表示满意，部分游客对工作人员的服务态度给予了高度表扬。

公园管理处表示将进一步深化服务理念，持续推动服务质量升级，主动做好前置服务工作，加强设施巡检和工作人员培训，减少游客投诉。同时，将优化投诉处理流程，引入数字化管理工具，提升投诉响应速度和问题解决质量，致力于擦亮公园服务品牌，让每位游客“乘兴而来，满意而归”。

🏷️ #游客服务 #投诉处理 #服务理念 #公园管理 #服务品牌

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