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📰 媒体：消费者和司机都不满意？网约货运野蛮生长该终结了_舆论场_澎湃新闻-The Paper

近年来，网约货运行业发展迅速，但随之而来的投诉量也不断增加，反映出行业治理机制存在着不足。消费者和司机都对服务质量提出了不满，服务中常常出现车型、车牌号不符等问题，计价方式也模糊不清，导致了纠纷的频发。这些问题必须引起重视，否则将严重影响行业的健康发展。

网约货运平台在管理上显得粗疏，缺乏契约精神，导致责任难以明确。为了应对这一现状，平台需要严格把控服务质量，提升计价透明度，并优化算法来降低司机运营成本。此外，行业各方也在积极探索规范服务，推动标准化建设，以保障司机权益，形成良好的行业生态。

维护网约货运行业的健康发展，需要多方共同努力。各参与方需要补足短板，完善服务标准，强化监管和责任划分，确保司机和消费者的合法权益，推动行业向成熟、稳定的方向发展。只有这样，才能实现网约货运的可持续发展。

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