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📰 人工智能参战“双十一”_行业资讯_数字中国建设峰会

刚刚过去的“双十一”，人工智能在购物中发挥了重要作用。天猫、京东和抖音等平台推出了多种智能导购工具，帮助消费者更高效地选择商品。AI技术通过分析用户的需求和行为，能够提供个性化的推荐，提升购物体验。然而，传统推荐算法存在同质化和信息茧房的问题，AI的应用则通过深度学习和用户行为分析，构建出动态的用户需求图谱。

尽管AI导购在精准解读需求方面具有潜力，但当前的技术水平仍面临挑战。用户表述方式的多样性使得AI在处理非结构化数据时遇到困难，导致信息准确性和时效性难以保障。此外，语音交互环节中的识别错误和逻辑断裂问题，也影响了需求挖掘的闭环形成。这些技术短板使得一些消费者选择回归传统搜索模式。

AI生成工具的普及带来了消费信任危机，商家生成的商品图片常常与实际不符，且商业伦理和监管面临挑战。未来，随着大模型技术的进步和市场监管的完善，期待AI能够更好地捕捉消费者需求，使线上购物体验更加流畅自然，推动数字经济的发展。

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📰 保险菁英说 | 从冰冷数字到稳稳幸福 国宝人寿袁金梅用“保险翻译术”打造与客户的信任桥梁

国宝人寿北京分公司首席客户经理袁金梅在银保渠道的成功，源于她作为“翻译者”的角色，能够将复杂的保单转化为客户易懂的人生保障。她倡导精准需求分析与专属方案定制，强调合规风控意识，致力于为客户提供高效、专业的服务。通过专业规划，袁金梅能够守护客户人生的关键节点，帮助客户理解保险的本质，打破销售导向偏见。

袁金梅认为，银保从业者需要具备网点赋能、场景洞察和服务响应等核心能力。她通过调整销售方式，实施需求诊断，来更好地满足客户的真实需求。她强调，保险销售人员的价值不仅在于销售产品，更在于通过专业服务建立与客户的信任关系，推动行业的专业素质提升。

在她看来，保险是风险共担与长期规划的智慧，保险销售人员应具备更高的专业素养。随着行业的发展，保险从业者的学历和年轻化趋势日益明显，新的保险观念亟待传播。袁金梅希望通过合规展业和专业服务，为客户提供安心、放心的保障，助力实现美好生活的期望。

🏷️ #保险 #风险共担 #需求分析 #合规 #专业服务

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