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📰 山东省民政厅开发上线“白事一点通”服务场景 全力推动“身后事”高效办、省心办-中宏网

山东省民政厅通过爱山东APP上线“白事一点通”服务场景，整合线上预约、遗体接运、服务查询、信息公开、投诉建议等功能，利用数字化手段实现经办人一键预约、系统自动推送和殡仪馆快速响应，打通丧属与正规殡葬服务机构的联系渠道，推动形成普惠、透明、智慧高效、便捷可及的殡仪服务体系。丧属可通过爱山东APP或支付宝等进入“白事一点通”并点击“一点预约”，系统自动定位并就近推送3家殡仪馆，预约信息与经办人信息实时推送至选择的殡仪馆，殡仪馆据此快速回访对接服务需求，将“群众找机构”转变为“机构主动服务”。整个流程以唯一二维码贯穿，便于随时查询状态、环节、结果及清单，实现全流程数字化跟踪与可追溯，提升群众信任感。省内117家殡仪馆线上公开服务项目、收费标准及流程，信息公开推动服务规范透明，民政厅以数字化、智能化提升殡葬服务质量，构建覆盖逝、殡、葬、祭全链条的监管与服务平台，形成“一平台、两场景”的数智监管格局。

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📰 数字赋能“人生最后一程”，全国智慧殡葬产教融合共同体探索育人新路径

现代殡葬行业正在经历数字化转型，传统服务形式正逐渐向智能化和个性化发展。在长沙举办的全国智慧殡葬行业产教融合共同体年会上，业内多方力量共同探讨殡葬行业的人才培养新模式。数字礼厅的出现，提升了告别仪式的沉浸感和个性化，要求从业者掌握视频剪辑等跨学科技能，以适应新的服务需求。

为了应对行业的快速变化，产教融合成为人才培养的关键举措。长沙民政职业技术学院牵头成立的全国智慧殡葬行业产教融合共同体，汇聚了多个企业和院校，致力于资源共享和技能培训。年会期间启动的“99公共服务平台”不仅提供线上服务，还为学生提供实习机会，推动理论与实践相结合。

行业内的企业也在积极融入教育链，建设实习基地以满足日益增长的人才需求。通过共建课程、职业标准等方式，促进教育与产业的深度融合。未来，共同体计划进一步完善服务平台，推动教育国际化，培养更多高素质的技术人才，助力整个行业向数字化、智能化、标准化的方向发展。

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