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📰 客户对数字化资金管理的追求：探究影响使用移动银行应用程序意愿及持续使用行为的因素 - 生物通

本研究探讨了津巴布韦移动银行应用的采纳与持续使用行为，结合UTAUT、TPB和UX模型，分析了377名用户的问卷数据。研究发现，努力期望、感知乐趣和感知互动显著影响用户的使用意图，而社会影响、用户体验和信任则不显著。采纳意图对持续使用具有强预测力，且用户在初始采纳阶段的信任未显著，但在持续使用中起到重要作用。

此外，研究提出了金融机构优化移动银行应用的多项建议，如改善交互设计、强化风险治理，以及激励用户持续使用。政府方面则应加强数字基础设施建设与制度保障，推动金融科技的普及与应用。研究为金融科技在发展中国家的推广和数字金融政策制定提供了理论支持与实践指导。

最后，研究指出了样本局限与未来研究方向，强调了对农村用户的调研需求，并提出了引入文化维度理论的必要性。总体而言，本研究为推动数字普惠金融的发展提供了重要参考。

🏷️ #移动银行 #用户体验 #金融科技 #采纳意图 #信任

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