⁣
📰 上海电信发布2026年六项服务承诺 以“长期主义”树立行业标杆

上海电信以五年迭代为线索，将六项服务承诺升级为“网络焕新、线上直办、适老关爱、国际无界、上海有AI、权益随选”的全新品牌与服务体系，推动从“应激式修补”向“主动进化”的转变。其核心在于将服务承诺转化为可感知的民生温度，通过“电信到家”服务，将网络、线上办理、智能AI以及用户运营等要素落地，覆盖家庭、政企等全场景。五年间，持续提升的用户满意度背后，是免费移机、网关焕新、免费路由升级等实际举措，以及线上办理项达到数百项、覆盖数千万次服务的规模效应，极大降低迁移、使用与数字化的门槛。展望未来，上海电信将算力服务纳入年度承诺，结合云电脑、AI工具等，推动政企与个人的数字化生产力提升，助力城市数字化与产业升级，呈现以人文本的长期服务观。整体而言，以上举措体现了以人民城市建设为导向的服务价值观与持续行动力，强调“陪伴式”价值主张成为企业竞争力的重要来源。

🏷️ #服务承诺 #人工智能 #数字化 #网络焕新 #电信到家

🔗 原文链接