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📰 申通快递首发网点AI产品矩阵，以“AI与安全”破局内卷_央广网

申通快递在全国网络大会首次系统对外发布面向网点的AI产品矩阵，强调在行业转型中坚持AI与安全并重，明确以数字化推动企业发展。董事长陈德军指出物流是实体经济的筋络，当前竞争从拼人力转向拼算力，未来更看重“谁更值钱”的企业价值。副董事长王文彬提出“数字化是基建，AI是胜负手”，认为数字化+AI引发行业第二次效率革命，并展示了网点数字人平台、网点VIP及定制化SCLaw等AI产品，标志着AI能力从总部向末端网点规模化输出。数字员工已在高频客服、质控及跟单等场景落地，显著提升劳动产能，解放网点管理者，专注培养数字化与客户情感、团队管理等核心能力。同时，申通强调以安全为底线，通过建立安全生产责任制、排查隐患、加强安保队伍与提升员工素质等举措，确保高质量发展与员工权益。业内分析认为，AI与安全并重的策略，是以技术提升产能、以规范保障底线的务实路径，帮助头部企业实现从价格竞争向精细化运营的转型。

🏷️ #AI #网点 #安全 #数字化 #申通

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📰 行业唯一！申通快递上海智慧物流园区入选→

2025上海数字城市活动月示范场景交流会近日成功举办，申通快递的“基于AI+视觉识别的申通上海智慧物流园区”荣登2026年度上海城市全域数字化转型示范场景榜单，成为快递行业唯一上榜企业。该园区占地11.6万平方米，总建筑面积约22万平方米，具备快件自动化分拣、仓配一体化运营及综合办公等多项功能，日均处理包裹超420万票，成为区域物流数字化枢纽。

园区依托自研视觉引擎，构建了五大智能系统，实现全链路数字化运营，推动行业数智转型。智能分拣系统提升包裹处理效率，AI决策监控系统增强管理响应速度，智能路径规划系统优化配送流程，智能客服系统改进客户服务体验，全链路溯源系统则保障包裹全程可溯。此次活动展示了上海在多个领域的数字化建设成果。

申通快递作为唯一入选的示范场景，标志着其数字化转型的重要里程碑，体现了物流行业在城市全域数字化转型中的突破，增强了数字经济与实体经济的深度融合，注入了物流动能，为未来的发展指明了方向。

🏷️ #数字化转型 #智慧物流 #申通快递 #智能系统 #城市发展

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📰 年省4万 日均提效3小时 申通“超级商家”让客户生意火出圈

申通快递推出的“超级商家”平台，旨在为商家提供全面的数字化管理解决方案，涵盖发货打单、售后管理和物流跟踪等功能。通过这一平台，商家可以实现高效发货，节省大量人力成本。例如，江苏的小商品商家李先生通过平台的自动打单和面单自动充值功能，每年节省了超过4万元的人力成本，同时提升了店铺的物流评分。

“超级商家”还推出了六大核心权益功能，如退款自动拦截和快速理赔，帮助商家有效应对运营中的高频痛点。鞋类卖家张先生表示，退款自动拦截功能每月为他减少了约1.4万元的损失，智能售后群的协同处理也显著降低了人力成本，全年累计节省超过9万元。这些功能的推出，使得商家在运营中更加高效和安心。

目前，“超级商家”已接入各大电商平台的退货退款接口，月活商家达到20万。未来，申通快递计划结合AI技术，进一步提升平台的智能化水平，帮助商家降低物流成本，提升终端体验，真正成为商家的增长引擎。通过这些创新，申通快递希望为商家提供更优质的服务，重塑商家的物流体验。

🏷️ #申通快递 #超级商家 #物流管理 #人工成本 #智能化

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