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📰 申通快递首发网点AI产品矩阵，以“AI与安全”破局内卷_央广网

申通快递在全国网络大会首次系统对外发布面向网点的AI产品矩阵，强调在行业转型中坚持AI与安全并重，明确以数字化推动企业发展。董事长陈德军指出物流是实体经济的筋络，当前竞争从拼人力转向拼算力，未来更看重“谁更值钱”的企业价值。副董事长王文彬提出“数字化是基建，AI是胜负手”，认为数字化+AI引发行业第二次效率革命，并展示了网点数字人平台、网点VIP及定制化SCLaw等AI产品，标志着AI能力从总部向末端网点规模化输出。数字员工已在高频客服、质控及跟单等场景落地，显著提升劳动产能，解放网点管理者，专注培养数字化与客户情感、团队管理等核心能力。同时，申通强调以安全为底线，通过建立安全生产责任制、排查隐患、加强安保队伍与提升员工素质等举措，确保高质量发展与员工权益。业内分析认为，AI与安全并重的策略，是以技术提升产能、以规范保障底线的务实路径，帮助头部企业实现从价格竞争向精细化运营的转型。

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