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📰 货拉拉CTO张浩：AI的胜负手，不在基础模型，而在「应用场」

货拉拉的CTO张浩在WISE2025商业之王大会上分享了AI在公司中的应用与发展。他强调，运营效率和用户体验是货拉拉的核心能力，AI的引入旨在提升这两个方面。过去两年，货拉拉通过研究和实践，确定了AI在业务安全、研发、产品和运营等领域的优先落地方向，并建立了海豚平台、悟空平台和评测标注平台，以提高内部效率。

张浩提到，AI在货拉拉的应用场景中，虽然没有颠覆性的创新，但通过微创新提升了用户体验。例如，AI安全防控系统有效降低了违规操作的风险，AI Coding的使用提高了研发效率。此外，货拉拉还利用大语言模型分析用户反馈，优化短信内容，节省了成本并降低了风险。

最后，张浩总结道，AI在服务行业的核心价值依然是服务本身，未来的AI发展将朝多模态模型方案进展，期望通过更高效的数字人和智能助手，进一步提升用户体验和运营效率。未来，随着基础大模型的不断演进，货拉拉将继续探索AI的潜力，以应对行业挑战。

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