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📰 “指尖办”平台入选工信部典型案例 数字技术赋能基层治理成效彰显

此次入选工信部典型案例的哈尔滨道里区“指尖办”平台，是鹏博集团自主研发的数字政府网格精细化治理解决方案。通过打破数据壁垒、实现政务数据互通中台支撑，平台将群众、网格员、政府及企业等各方资源高效对接，建立全链路协同的治理模式，解决了以往“信息孤岛、响应滞后、重复填报”等痛点。 platform 采用“五色预警+四级排查”智能处置系统，基于大数据、智能规则引擎实现事件识别、分类与全流程追踪，显著提升民生诉求响应时长并提升群众满意度。同时，街镇与部门双向评价数字化考核系统使考核从主观定性转向客观量化，推动基层减负和治理透明化。依托统一移动与PC入口，降低多端切换成本，自动化报表引擎实现数据自动汇总与多维报表生成，解放基层人员用于提升民生服务。该案例已覆盖道里区各街镇、社区、委办局及民生企业，处置事项超万件，成效显著，亦成为黑龙江省数字治理的示范标杆，彰显我省数字化赋能基层治理的实践成果。

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📰 黑龙江唯一上榜！“指尖办”平台入选工信部典型案例

本次事件显示，哈尔滨道里区政府通过自主研发的“指尖办”平台，将数字技术深度嵌入基层治理各环节，成为黑龙江省唯一入选工信部典型案例的代表。平台以高兼容性的数据中台和跨部门数据互通为核心，打破信息壁垒，形成“群众—网格员—政府—企业”的全链路协同网络，从根源解决治理难题，提升治理效能。通过“五色预警+四级排查”等智能处置系统，显著缩短民生诉求响应时长，并创新双向数字化考核，推动考核从主观定性向客观定量转变，降低人工工作负担，提升服务质量。当前平台覆盖道里区街镇、社区及多家民生单位，累计处理各类民生事项超万件，响应效率提升60%以上，群众满意度提升。未来省工信厅将持续推动数字技术与软件产业深度融合，为基层治理现代化和区域经济高质量发展提供示范与支撑。

🏷️ #数字治理 #指尖办 #基层减负 #数据互通 #智能处置

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