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📰 适老化服务水滴保推出保险全流程适老化服务 助力破解老年群体数字鸿沟升级

本次报道聚焦水滴保在第14个“7·8全国保险公众宣传日”期间全面升级的适老化服务。通过开通银发专线、关怀版理赔、亲属代办等措施，显著降低老年人使用门槛，提升保险获得感与幸福感。数据表明，尽管银发网民数量庞大，但数字技能普遍不足，理赔等场景对老人而言仍具高门槛。水滴保以11条核心服务原则为标准，放慢语速、减少专业术语、提供方言服务、并以短信回馈重要信息，确保老人理解与可操作性。银发专线的平均通话时长是常规线路的1.65倍，解决率高、满意度亦超95%。此外，“家属代办”与“无感切换关怀版”有效简化流程，老人可在子女协助下完成报案、材料上传等操作，且界面对老年人进行大字体和高对比度设计，降低信息负荷。为覆盖更多老年人心理与语言差异，水滴保组建方言团队并引入AI辅助，离线回访机制确保问题不被中断，进一步降低自操作负担。未来将持续将“保险+服务+产业”生态化发展，确保银发群体在保险服务中获得尊重与安心。

🏷️ #适老化 #理赔服务 #银发专线 #家属代办 #关怀版

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📰 【党旗领航】“三链”联动 让流动党员“流而有为”——西宁市创新流动党员教育管理实践路径-政务公开-青海省人民政府网

党员教育管理是党的建设的基础性工作，西宁市近年来在流动党员管理上进行了一系列创新实践。为了解决流动党员管理难题，西宁市通过建立“流动党员管理”系统，实行“一人一档”的管理模式，确保流动党员的基本信息和活动情况得以实时更新与管理。各级党组织与流入地党组织的合作，形成了“三向共管”的有效机制，确保流动党员在外也能参与组织生活。

此外，西宁市还注重丰富流动党员的学习形式。通过邮寄学习资料、线上培训等方式，确保流动党员能够随时获取党的最新理论知识。特别是在疫情期间，西宁市运用数字化平台，开展了“云课堂”，让流动党员不受地域限制，能够实时参与组织活动。这种多样化的学习方式，有效激励了流动党员在各自岗位上发挥先锋模范作用。

最后，西宁市通过建立流动党员服务站，关注流动党员的生活需求，提供政策咨询和权益保障等服务。特别是在解决流动党员家庭问题方面，组织关怀活动，帮助他们解决实际困难，增强了流动党员的归属感和认同感。这一系列措施，使得流动党员在外务工期间感受到来自组织的温暖与支持。

🏷️ #党员教育 #流动党员 #管理创新 #学习形式 #关怀服务

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