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📰 美国裁员创疫情新高，AI冲击下，这两个行业最先倒下…-36氪

根据Challenger, Gray & Christmas的数据，美国企业在2023年前11个月计划裁员接近117.1万人，创疫情以来新高，且是近三十年来第六次突破110万大关。裁员潮背后，AI技术的迅速发展被频繁提及，很多CEO将裁员归因于技术升级，而非疫情期间过度招聘。AI在特定领域的替代能力正在显现，尤其是计算机编程和客户服务领域受到严重影响。

在编程领域，AI的渗透速度惊人，数据显示约三分之二的程序员每周至少使用一次AI工具。AI编程助手GitHub Copilot的用户量已突破2000万，成为开发者市场的重要工具。这导致初级程序员的招聘需求下降，尤其是在Web开发和QA测试等领域，降幅高达20%-25%。

客服领域同样受到冲击，AI客服的成本远低于人工客服，企业纷纷转向AI解决方案。Gartner预测，到2026年，部署对话式AI将为联络中心节省800亿美元的人工成本。初级程序员和客服的共同特点使其成为AI替代的首要目标，未来AI将继续向其他行业扩展，影响更广泛的职业结构。

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