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📰 杭州完整社区智能化服务等优秀经验获全国推广

杭州通过发布《杭州市完整社区数字化建设指南》、搭建统一的数字化社区治理服务平台等举措，将数字化底座、共性能力和个性化场景有机结合，推动治理从被动响应向主动服务转变。以人、房、设施等要素数据的感知与整合为基础，实现风险识别、资源调度和精准治理，并将高频办事、报修等服务线上线下一体化，提升居民获得感和幸福感。为避免“一刀切”，强调共性能力复用的标配，同时留有增量开发空间，允许各社区结合自身特色打造“标配+个性”的应用，提升平台运营的自主性与灵活性。进一步在智慧住区层面落实“1+N+1”架构，覆盖智慧安防、智慧便民、智慧宜居等场景，构建AI算法接入、数字孪生、CIM等支撑，推动单点应用走向规范化、场景化应用，并以服务对象重点群体（老年人、一孩一青年等）为核心提供精准数字化服务，促进从治理到智治的跨越。未来杭州将坚持需求导向，推动人工服务与智能服务协同，确保数据安全与隐私，持续把数字化成果惠及千家万户。

🏷️ #完整社区 #数字化 #智慧住区 #人工智能 #社区治理

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📰 万物云董事长朱保全：用“三把尺”判断数字化投入价值-证券之星

万物云董事长朱保全在2026年中期业绩发布会上提出，物企未来将承担三个重要角色：城市更新存量空间的长期运营者、完整社区的便民服务组织者，以及基层治理协同主力军，并据此对行业中长期发展给出三大判断。他强调模式转型需要从单一项目管理走向连片管理，以完整社区为单位通过规模化、集约化运营及数字化资源整合来提升资源使用效率、降低成本并实现财务可持续，同时实现对外输出标准化的解决方案。在落地层面，万物云已建成708个蝶城，通过跨项目资源共享实现规模效应，并在武汉江汉区打造的街区一体化样板进入住建部可复制清单。对边界的拓宽，物业服务从基本管物扩展到房屋租售、装修、托育等居住相关资产服务并初步构建内部协同生态，未来将以完整社区建设理念升级居住空间的服务模式与生态体系，持续引入优质商品与服务，满足居民日益多元的居住与生活消费需求。角色上，万物云希望从服务方进化为基层治理的重要协同力量，以马峦社区等实践案例为基础，通过党支部、业委会与物业的联席治理，推动社区公共服务与治理创新。朱保全强调，完整社区建设能激发稳定的家庭服务需求及就业机会，使供需高效对接，提升居民服务质量与劳动者回报，从而形成长期可持续的正循环。数字化投入方面，提出“三把尺”：降本增效的效率尺、优化服务的能力尺、兑现市场化收益的商业尺。AI 技术的落地应用，如“可可”智能管家与“闻仲”运营助手，显著提升响应速度与风险防控能力，推动科技赋能转化为生产力。未来将持续加码 AI 与低碳投入，让科技成为企业核心竞争力，持续为业主与合作方创造可感知、可落地的长期价值。

🏷️ #数字化 #完整社区 #基层治理 #AI应用 #降本增效

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