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📰 对话梁洁仪：白天鹅宾馆运营管理数字化转型

白天鹅宾馆自1983年开业以来，成为中国内地首家五星级酒店，并在2003年后归属广东省国资委监管。宾馆在41年的发展中积累了丰富的管理经验，先后修订《白天鹅宾馆管理实务》，并出版了多本关于宾馆历史文化的书籍，展示了其在酒店行业的影响力。宾馆还开办了职业培训学校，培养酒店服务人才，提升了行业整体水平。

在数字化转型方面，白天鹅宾馆于2012年至2015年进行了大规模改造，并在2016年全面采用蓝豆云OMS系统。通过数字化管理，宾馆在效率、服务质量和员工培训方面取得了显著提升。梁洁仪女士作为资深导师，结合新技术开发了多种课程，推动了宾馆的数字化运营。

面对行业挑战，白天鹅宾馆积极应对人员招聘、外卖管理和清洁外包等问题，形成了完善的管理闭环。展望未来，宾馆将继续推进智能化服务，同时注重服务质量与客户体验的结合，以保持在竞争激烈的市场中的领先地位。

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