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📰 西湖区探索万寿宫历史文化街区数字化管理_腾讯新闻

西湖区万寿宫历史文化街区通过数字化手段提升了游客体验，吸引了大量游客前来游玩。游客可以通过手机应用获得数字导游服务，随时了解历史故事，并在遇到问题时找到在线管家。这种智慧服务不仅提高了游客的满意度，也为街区的管理提供了有力支持。

近年来，万寿宫历史文化街区依托数字化客流监控平台，对每日客流结构和消费偏好进行深入分析。管理中心能够实时掌握超过100家门店的经营动态，及时识别经营波动的商户，为遇到困难的门店提供应急保障，有效实现了街区的精细化管理。

此外，街区还搭建了全面的智慧信息服务体系，包括AI导游系统和自助服务终端，提升了服务效率。线上开通的评价投诉通道和快速响应机制，使得投诉办结率达98%。这些措施有效地增强了游客的互动体验，推动了万寿宫历史文化街区的数字化转型。

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