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📰 数字技术重塑文旅行业 这个黄金周AI落地各大旅游景区_央广网

近年来，文旅行业逐渐复苏，游客数量回归至疫情前水平，但个性化服务难、人力成本高等问题依然突出。复星旅文在此背景下推出了全场景AI度假智能体AIG.O，旨在提供覆盖游前、游中、游后的个性化服务，提升客户度假体验。AIG.O能够实现7×24小时服务，快速响应客户需求，解决传统旅游旺季的客服压力。

王大鹏表示，文旅行业正经历从信息化到数字化，再到智能化的转型，AI技术的应用将为行业带来新的竞争优势。虽然目前依靠AI盈利仍面临挑战，但通过提升客户满意度、优化成本效益，AI将为文旅企业创造潜在的收益。未来，文旅行业将越来越多地运用AI技术，推动行业的持续发展。

复星旅文的目标是打造AI度假第一品牌，借助AIG.O的成功应用，进一步拓展至其他度假目的地。王大鹏强调，文旅企业应积极拥抱科技手段，提升自身竞争力，尽管短期内依赖AI盈利仍需时间，但其带来的长远价值不可忽视。

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