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📰 数字技术重塑文旅行业 这个黄金周AI落地各大旅游景区_央广网

近年来，文旅行业逐渐复苏，游客数量回归至疫情前水平，但个性化服务难、人力成本高等问题依然突出。复星旅文在此背景下推出了全场景AI度假智能体AIG.O，旨在提供覆盖游前、游中、游后的个性化服务，提升客户度假体验。AIG.O能够实现7×24小时服务，快速响应客户需求，解决传统旅游旺季的客服压力。

王大鹏表示，文旅行业正经历从信息化到数字化，再到智能化的转型，AI技术的应用将为行业带来新的竞争优势。虽然目前依靠AI盈利仍面临挑战，但通过提升客户满意度、优化成本效益，AI将为文旅企业创造潜在的收益。未来，文旅行业将越来越多地运用AI技术，推动行业的持续发展。

复星旅文的目标是打造AI度假第一品牌，借助AIG.O的成功应用，进一步拓展至其他度假目的地。王大鹏强调，文旅企业应积极拥抱科技手段，提升自身竞争力，尽管短期内依赖AI盈利仍需时间，但其带来的长远价值不可忽视。

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📰 数字技术重塑文旅行业，这个黄金周AI落地各大旅游景区

近年来，随着文旅行业的复苏，消费者需求逐渐转向个性化服务，这给文旅企业带来了新的挑战。复星旅文的AI G.O全场景智能体应运而生，旨在通过AI技术提升客户服务体验，包括游前规划、游中服务和游后反馈等全链条服务。AI G.O的推出，不仅能快速响应客户需求，还能解决客服团队的压力，推动文旅企业的智能化转型。

王大鹏指出，文旅行业在数字化进程中经历了信息化、数字化和智能化三个阶段，目前正处于智能化的探索期。AI的应用将重塑文旅行业的服务模式，帮助企业提高运营效率，降低人力成本。然而，想要依靠AI实现盈利，文旅企业仍需面对市场、客户和技术等多方面的挑战，长期探索是必经之路。

综上所述，AI技术的引入为文旅行业带来了新的机遇和挑战，企业需要不断适应变化，探索适合自身发展的AI应用模式。未来，文旅行业的竞争将更加依赖于AI能力的构建与应用，如何有效整合AI与业务，将成为各大企业的生死存亡之关键。

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