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📰 AI终端用户洞察：认知、行为与价值演进

在国务院“人工智能+”行动的推动下，中国正迅速迈向AI创新高地。2025年6月，中国电信研究院的调研显示，AI终端用户主要为26-40岁高学历的中青年男性，月收入在5k-15k之间，87%的用户在职场中深度依赖AI。用户对AI终端的认知度超过84%，其中青年群体对新技术充满兴趣，而中年群体则重视实际体验。用户的日常使用行为显示，办公和出行为最常见的场景，AI的高效场景化应用逐渐成为用户的新需求。
尽管用户对AI终端的总体满意度高达93%，但仍面临交互与场景适配等痛点。用户对智能健康管理等功能的需求与日俱增，显示出对AI终端功能与服务升级的渴望。同时，用户对价格的敏感性也反映在付费意愿上，20%的功能溢价被视为“甜蜜点”。在这样的背景下，将用户分类为基础型、实用型、效率型和先锋型，能更好地理解市场的不同需求与潜力。
为推动AI终端的深度使用，中国电信可通过构建一体化的“终端+服务+场景”生态，优化渠道模式，提升用户体验，来应对交互式体验不足和场景适配差的问题。通过这些策略，中国电信将能够在竞争激烈的AI市场中获得优势，满足用户日益多样化的需求。

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