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📰 对话张令霞：酒店运营中的团队协作、数据管理与文化塑造

山东大厦作为一家五星级豪华酒店，近年来通过改革措施显著提升了运营效率，保持了强大的市场竞争力。2024年底，酒店采纳蓝豆研究院的建议，针对住中报修和出房平均耗时等关键指标进行优化，取得了显著成效。副总经理张令霞女士在管理中强调团队协作和责任共担，推动了酒店的数字化转型，提升了服务品质。

在推动数字化转型的过程中，山东大厦引入了蓝豆云 OMS等数字化工具，旨在通过数据分析提高运营效率。张令霞女士指出，数据虽然不是万能的，但能为管理提供参考标准。她强调，团队成员在面对压力时能够迅速承担责任，体现了团队合作的重要性。

此外，山东大厦还注重培养敬畏心文化，强调对他人和客人意见的重视。张令霞女士认为，员工的敬畏心能促进服务标准的执行，提升工作价值感。她总结道，企业应关注员工的价值与肯定，以实现可持续发展。通过这些措施，山东大厦在激烈的市场竞争中不断前行，展现出独特的品牌形象。

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