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📰 视频丨AI咨询、线上预约……数字赋能基层治理 民生服务更贴心_昆明信息港

成都市郫都区通过数字化手段提升基层治理和民生服务，推动矛盾纠纷的高效化解。依托社会治安综合治理中心，整合政法、信访、司法等部门资源，建立了预付式消费信用监管平台，保障消费者权益，降低纠纷投诉量。该平台通过动态监管预付资金，防止商家跑路，促进了消费和法治化营商环境的提升。

同时，郫都区还利用大数据分析，及时识别矛盾纠纷热点，推动治理决策的科学化。法院与综治中心合作，快速处理合同纠纷，减少诉讼时间。通过线上预约调解、AI智能咨询等功能，群众可以在家门口解决问题，提升了服务的便利性和效率。

此外，综治中心还设立了多个常驻部门窗口，形成了区级、镇街、村社三级综治中心网络，确保矛盾纠纷的源头化解。通过专业调解团队的下沉，进一步增强了基层治理的能力，努力实现让群众少跑路的目标。

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