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📰 中国发布虚拟数字人首个国家标准，填补行业技术规范空白

中国虚拟数字人领域首个国家标准《信息技术 客服型虚拟数字人通用技术要求》近日发布，填补了行业技术规范的空白。该标准首次对客服型数字人的形象、交互与情感能力提出系统性量化要求，推动数字人产业从技术探索迈入标准引领的新阶段。标准构建了全链条技术规范体系，明确了2D、3D数字人的形象生成精细度要求，并设定了可量化评估的核心性能指标。

标准要求客服型数字人的情感交互成功率不低于80%，并需具备表情采集、姿态识别与语音情感分析能力，以精准识别用户情绪并反馈。口型驱动准确率、手势及肢体动作交互成功率需不低于90%，语音交互响应时间在2秒以内。这些硬性指标将推动数字人服务从基础的信息应答升级为兼具效率与情感的智能化交互体验。

国家标准的出台对数字人产业具有里程碑式的意义，为企业提供了清晰的产品研发与测试评估标准，帮助降低研发成本，优化产品。标准为人工智能生成内容的新技术融合应用预留了空间，增强了各行业客户引入数字人服务的信心，加速数字人在商业与社会场景中的规模化落地。未来，符合标准的数字人产品将成为连接数字世界与现实服务的关键纽带。

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