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📰 便民惠企服务更加高效！青岛构建公共法律服务数字化体系

青岛市公共法律服务中心积极推进数字法治和智慧司法建设，以满足公众的多元化法律服务需求为目标。中心建立了一个涵盖多个核心平台的公共法律服务数字化体系，推动线上线下服务的深度融合，有效提升了法律服务的便捷性和精准度。同时，中心还重视数据整合与分析，建立了功能完备的业务管理平台，以实现各窗口业务的实时数据汇集，促进服务的规范化和标准化。

为提升热线服务的质量和效率，青岛市公共法律服务中心搭建了12348热线回复管理平台，规范热线服务流程，确保服务过程的可追溯性与可核查性。热线服务在提升规范化和精细化水平的同时，累计解答咨询23万余件，有效服务了28万余群众。此外，通过与调解平台的协作，中心在纠纷源头治理方面也取得了显著成效，有效减少了矛盾纠纷的发生。

为了进一步提升企业法律服务，中心开发了线上上报系统，支持企业提交法律需求并与律师对接，提供及时的法律咨询服务。通过优化服务流程，促进惠企服务的数字化和智能化发展。此外，公共法律服务大数据平台的建设，帮助整合各类法律服务数据，为服务供给的优化提供了重要的数据支撑，推动了法律服务的持续创新与发展。

🏷️ #数字法治 #智慧司法 #法律服务 #热线服务 #数据分析

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