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📰 国内首份《AI旅行助手评价体系》在杭州发布 为行业建立科学评测基准 网经社 电子商务研究中心 电商门户 互联网+智库

11月7日，北京第二外国语学院数字文旅研究中心在杭州发布了国内首份《AI旅行助手评价体系》。该体系旨在为AI旅行规划领域建立科学的评测基准，以引导行业向高质量和标准化发展。随着生成式人工智能技术的发展，AI旅行助手市场已经形成了多种产品类型，但在“何为智能”及“如何评价”等核心问题上缺乏共识，导致用户体验差异较大。

针对这一行业痛点，北二外数字文旅研究中心构建了包含“可用性”、“易用性”、“个性化”、“安全性”和“流畅性”五个维度的综合评价体系，细化为24项可量化的指标，覆盖用户需求理解、行程规划到服务履约的全流程体验。初步评测结果显示，行业整体得分为689.49分，表现出在内容推荐方面较强，但在复杂决策环节存在短板。

与会专家认为，该评价体系为产品优化提供了明确方向，并为产业协同发展建立了共同语言。未来，北二外数字文旅研究中心计划持续优化评价体系，定期发布行业评测报告，推动AI旅行助手向值得用户信赖的“智能旅行伙伴”转变。

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