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📰 “数字副手”让客户服务更及时、更专业、更有温度

阳光人寿以AI大模型与智能体技术为核心，推动四级机构AI管理者“阳掌柜”落地，实现从经验驱动向数据智能+人机协同的范式升级。通过全域数据中台实现经营态势实时感知，智能预警算法化实现风险前置干预，管理经验模型化生成千人千面的辅导方案，以及优增识人流程化精准赋能，全面提升一线管理者的决策效率、辅导质量与队伍成长速度。该平台已覆盖阳光人寿个险渠道四级机构100%，将日常经营全链路深度嵌入，释放重复性工作，使管理者聚焦客户服务与核心战场，推动数字化转型加速、服务更 timely、专业、具备温度，形成“科技阳光”战略的落地成果与新生产力范式。

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