📰 跨越数字鸿沟，守护银发安全，“银龄数字生活嘉年华”活动在深圳举办
_光明网
数字经济迅速发展带来老年人数字技能与网络风险识别的挑战，跨越数字鸿沟成为民生关注焦点。深圳举行的“数字公益，银龄乐学”银龄数字生活嘉年华汇聚监管、科研、企业与社区代表，通过展区展示、实操培训与公益宣讲，帮助老年群体安全融入数字社会。腾讯客服银龄服务基地作为国内首个老年专属服务基地，提供优先接入、方言适配、全程跟进等服务，并持续优化人工热线、反诈劝阻、音视频帮扶与数字技能培训，形成线上线下联动的全链条服务。嘉年华设置线上缴费、微信转账、反诈答题及识别虚假客服等实操关卡，通过场景化讲解提升老年人日常数字能力与网络安全素养。为扩大公益时效性，活动以“企鹅乐学先锋”小程序构建银龄数字学堂，推送支付安全、日常操作、反诈防护等课程，鼓励老年人完成全部关卡并获得证书，带动周边老人共同受益与传授。未来将深入社区与乡村开展银龄服务开放日，继续丰富学习内容，推动数字适老化落地与普惠共享。
🏷️ #数字普惠 #银龄服务 #反诈教育 #数字适老 #公益教育
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📰 跨越数字鸿沟，守护银发安全，“银龄数字生活嘉年华”活动在深圳举办
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数字经济迅速发展带来老年人数字技能与网络风险识别的挑战，跨越数字鸿沟成为民生关注焦点。深圳举行的“数字公益，银龄乐学”银龄数字生活嘉年华汇聚监管、科研、企业与社区代表，通过展区展示、实操培训与公益宣讲，帮助老年群体安全融入数字社会。腾讯客服银龄服务基地作为国内首个老年专属服务基地，提供优先接入、方言适配、全程跟进等服务，并持续优化人工热线、反诈劝阻、音视频帮扶与数字技能培训，形成线上线下联动的全链条服务。嘉年华设置线上缴费、微信转账、反诈答题及识别虚假客服等实操关卡，通过场景化讲解提升老年人日常数字能力与网络安全素养。为扩大公益时效性，活动以“企鹅乐学先锋”小程序构建银龄数字学堂，推送支付安全、日常操作、反诈防护等课程，鼓励老年人完成全部关卡并获得证书，带动周边老人共同受益与传授。未来将深入社区与乡村开展银龄服务开放日，继续丰富学习内容，推动数字适老化落地与普惠共享。
🏷️ #数字普惠 #银龄服务 #反诈教育 #数字适老 #公益教育
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