📰 金融中报观察室 | 解码险企业绩“隐形推手”：Token、智能体成关键词，行业进入“智变”时刻_北京商报
2026年上市险企中期业绩披露显示五大险企归母净利润合计达3173.87亿元，同比增长78.12%，背后一个核心变量浮出水面：AI。各公司在财报和业绩会中持续强调AI的应用和布局，从Token消耗量到智能体规模、AI调用次数等成为新指标，标志着科技驱动的“智变”正在重塑保险业的生产函数。中国平安半年报揭示日均Token超1200亿，AI坐席与智能体在销售、客服等场景的落地性不断增强；中国人寿打造超500个智能体，推动销售、运营、风险控制等领域的智能化应用；新华保险的营销智能助手和理赔数字员工显著提升效率，团险投标命中率显著提高；中国人保、太保也以“人工智能+”为战略核心，加速落地与生态体系构建。专家指出，AI 已从辅助工具转向全流程赋能，未来将聚焦垂直大模型的自研与场景深度适配，考核也将从表层的 Token、智能体数量转向实际经营效益，如转化增量、成本优化、赔付率改善等。业内普遍认为，AI 的价值在于推动高效客户洞察、精准营销、风控理赔提效以及存量客户的增值开发，短期仍以算力与智能体投入为主，长期则在于场景化能力与数据资产的全面释放。
🏷️ #AI #智能化 #保险业 #大模型 #场景化
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2026年上市险企中期业绩披露显示五大险企归母净利润合计达3173.87亿元，同比增长78.12%，背后一个核心变量浮出水面：AI。各公司在财报和业绩会中持续强调AI的应用和布局，从Token消耗量到智能体规模、AI调用次数等成为新指标，标志着科技驱动的“智变”正在重塑保险业的生产函数。中国平安半年报揭示日均Token超1200亿，AI坐席与智能体在销售、客服等场景的落地性不断增强；中国人寿打造超500个智能体，推动销售、运营、风险控制等领域的智能化应用；新华保险的营销智能助手和理赔数字员工显著提升效率，团险投标命中率显著提高；中国人保、太保也以“人工智能+”为战略核心，加速落地与生态体系构建。专家指出，AI 已从辅助工具转向全流程赋能，未来将聚焦垂直大模型的自研与场景深度适配，考核也将从表层的 Token、智能体数量转向实际经营效益，如转化增量、成本优化、赔付率改善等。业内普遍认为，AI 的价值在于推动高效客户洞察、精准营销、风控理赔提效以及存量客户的增值开发，短期仍以算力与智能体投入为主，长期则在于场景化能力与数据资产的全面释放。
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