📰 程伟:AI最重要的是替代重复管理动作而非压降人力成本 | 博鳌快讯 - 观点网

在不动产行业,AI浪潮的关键并非单纯压降人力成本,而是将过去重复、缺乏体系、无实质价值的管理动作全部由AI智能体替代。龙湖资产管理自2016年起步,非 Mall 资产由资产管理航道运作,数字化经历三个阶段:第一阶段实现数据采集与后台流程线上化;第二阶段通过数据样本形成实时管理指引,打造单项目与总部驾驶舱,覆盖约350个项目实现日常任务与风险的实时发布与执行;第三阶段在去年下半年至今年初,借助大模型、智能体、AI应用,将发现问题后的指导升级为当天自动化执行,覆盖渠道投放、现场运营、推广管理及后台管理等维度。强调AI的核心价值在于让一线团队在创造力、审美和人际连接上有更多空间,与客户和商户实现共生,确保资产长期保持良好 NOI 的兑现与增长。数字化与 AI 的支持已使运营、营销、推广及后台管理费效较五年前提升30%-40%,呈现显著效益。

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