📰 万科物业发布数字化升级 电梯困人率0.022次/台·年远低国标
万科物业发布新一轮服务升级，六项升级覆盖社区感知、设备管理、安全防控、履约透明、管家服务与弹性定价，核心由自主研发的“灵石”系统贯穿。该系统通过AI摄像头与传感器等，能识别30余种异常场景，秒级识别后1分钟内生成工单并调度，实现设备信息统一、养护任务自动生成及AI参与的规范性核验。安全管理覆盖20余类风险场景，系统自动识别并派单；合同条款转化为系统任务，服务过程可记录可追溯，业主可查看进度，业委会可调取原始记录。电梯管理方面，万科物业困人率显著低于国家标准，管龄8-16年的小区夜间接管与置换率也有显著提升，相关成本与资金安排有所体现。管家方面推出“AI管家+真人管家”模式，AI管家“可可”覆盖3800余个小区、600万户家庭，日均处理6000条对话、派发1300余个工单，能解决84.7%的客户需求。弹性定价清单更新至514项，平台申请用户达到896位，外部用户占比高达77%。多项案例显示业主参与度高、同意率也较高，提示菜单化服务在实际落地中的有效性与广泛应用前景。免责声明：本文基于公开信息整理，不构成投资建议，请核实后使用。
🏷️ #智能 #物业服务 #弹性定价 #智慧安防 #AI管家
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📰 万科物业发布数字化升级 电梯困人率0.022次/台·年远低国标
万科物业发布新一轮服务升级，六项升级覆盖社区感知、设备管理、安全防控、履约透明、管家服务与弹性定价，核心由自主研发的“灵石”系统贯穿。该系统通过AI摄像头与传感器等，能识别30余种异常场景，秒级识别后1分钟内生成工单并调度，实现设备信息统一、养护任务自动生成及AI参与的规范性核验。安全管理覆盖20余类风险场景，系统自动识别并派单；合同条款转化为系统任务，服务过程可记录可追溯，业主可查看进度，业委会可调取原始记录。电梯管理方面，万科物业困人率显著低于国家标准，管龄8-16年的小区夜间接管与置换率也有显著提升，相关成本与资金安排有所体现。管家方面推出“AI管家+真人管家”模式，AI管家“可可”覆盖3800余个小区、600万户家庭，日均处理6000条对话、派发1300余个工单，能解决84.7%的客户需求。弹性定价清单更新至514项，平台申请用户达到896位，外部用户占比高达77%。多项案例显示业主参与度高、同意率也较高，提示菜单化服务在实际落地中的有效性与广泛应用前景。免责声明：本文基于公开信息整理，不构成投资建议，请核实后使用。
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