📰 “小物业”牵动“大民生”，如何让物业服务更有温度？
河南在“十五五”开局之年推动物业服务质量提升，首次将其列为重大工程之一，旨在由“管理物”向“服务人”转型以回应民生关切。各地探索智慧物业建设、酬金制试点与向群众报告工作的机制创新，提升服务效率与质量。郑州智慧物业平台覆盖数千小区，运用AI与信息化实现报修、投诉、查询的一键直达及同类案例的参考，构建可视化、数字化、智能化的管理体系。智慧场景涵盖小区车场、充电桩、门禁、能耗、设备巡检等，并提供便民服务如磨剪、清洗滤网等，提升居民体验。委员建议在基础服务上拓展养老、家政、托幼、新零售等增值服务，开辟新营收、增强服务黏性。各类便民举措如宠物公厕、免费护学、标准化菜鸟驿站、老人健康关怀等，让居民在家门口获得切实便利。河南以科技赋能与温情服务并举，持续探索高质量发展路径，积累可推广的经验。
🏷️ #物业服务 #智慧物业 #民生服务 #信息化 #增值服务
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📰 “小物业”牵动“大民生”，如何让物业服务更有温度？
河南在“十五五”开局之年推动物业服务质量提升，首次将其列为重大工程之一，旨在由“管理物”向“服务人”转型以回应民生关切。各地探索智慧物业建设、酬金制试点与向群众报告工作的机制创新，提升服务效率与质量。郑州智慧物业平台覆盖数千小区，运用AI与信息化实现报修、投诉、查询的一键直达及同类案例的参考，构建可视化、数字化、智能化的管理体系。智慧场景涵盖小区车场、充电桩、门禁、能耗、设备巡检等，并提供便民服务如磨剪、清洗滤网等，提升居民体验。委员建议在基础服务上拓展养老、家政、托幼、新零售等增值服务，开辟新营收、增强服务黏性。各类便民举措如宠物公厕、免费护学、标准化菜鸟驿站、老人健康关怀等，让居民在家门口获得切实便利。河南以科技赋能与温情服务并举，持续探索高质量发展路径，积累可推广的经验。
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