📰 圆通速递总裁潘水苗：从数字孪生到数字员工 AI探索助力降本达十亿量级
本次圆通速递在上海举行的2026年度投资者开放日暨AI应用发布会，系统展示了公司在AI领域的全面布局及其对快递业务的深度赋能。潘水苗等高管围绕AI驱动的全流程变革，强调信息化、数字化与智能化的三级演进，在数字化基础上实现智能化决策与执行。圆通提出两大原则：全面嵌入业务全流程、深度融合数字化，确保AI应用落地于关键业务环节而非仅限职能管理。公司构建四大核心支撑体系与六大全栈落地成果，包括数字孪生、机器视觉、智能体、AI助手、数字员工与AI编程等，已实现全网范围内的可视化管控、快速理赔、成本节约与服务优化。具体成效显现于多项指标：全网可视化、卸车等待与异常处理时长显著缩短、破损率下降、理赔效率提升等。AI实体化为“数字大脑”嵌入营运、网管、客服等关键环节，推进了中转路线优化、成本下降与时效提升，形成以数据驱动的运营效率提升逻辑。展望未来，圆通将以28位数字员工等进一步扩展AI应用场景，推动全流程数字化、智能化的持续演进，力争在行业增速放缓背景下实现更高的经营弹性与利润增速。
🏷️ #AI应用 #快递行业 #数字化 #智能化 #成本节约
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📰 圆通速递总裁潘水苗：从数字孪生到数字员工 AI探索助力降本达十亿量级
本次圆通速递在上海举行的2026年度投资者开放日暨AI应用发布会，系统展示了公司在AI领域的全面布局及其对快递业务的深度赋能。潘水苗等高管围绕AI驱动的全流程变革，强调信息化、数字化与智能化的三级演进，在数字化基础上实现智能化决策与执行。圆通提出两大原则：全面嵌入业务全流程、深度融合数字化，确保AI应用落地于关键业务环节而非仅限职能管理。公司构建四大核心支撑体系与六大全栈落地成果，包括数字孪生、机器视觉、智能体、AI助手、数字员工与AI编程等，已实现全网范围内的可视化管控、快速理赔、成本节约与服务优化。具体成效显现于多项指标：全网可视化、卸车等待与异常处理时长显著缩短、破损率下降、理赔效率提升等。AI实体化为“数字大脑”嵌入营运、网管、客服等关键环节，推进了中转路线优化、成本下降与时效提升，形成以数据驱动的运营效率提升逻辑。展望未来，圆通将以28位数字员工等进一步扩展AI应用场景，推动全流程数字化、智能化的持续演进，力争在行业增速放缓背景下实现更高的经营弹性与利润增速。
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