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📰 数字服务提升消费金融体验_中国经济网——国家经济门户

在数字技术重塑金融行业的背景下，消费金融行业正加速数字化转型，致力于提高普惠金融服务的覆盖范围。招联消费金融通过创新的自服务体系，利用AI技术为个体奋斗者和新市民等群体提供全生命周期的普惠金融服务。这种模式不仅提升了服务效率，还帮助缓解了行业发展中的盲点与痛点。

消费金融机构在实现普惠与惠的平衡上面临挑战，尤其是在服务对象多为信用信息不完整的群体时，风险成本相对较高。为此，机构需结合用户的多种属性，通过数字化渠道提供差异化服务。海尔消费金融则通过多模态行业大模型，提升了风控体系的精准度与效率，进一步推进了数字普惠的发展。

如今，消费金融服务已实现线上化，用户可通过手机完成贷款申请等操作，这种零接触服务不仅提升了用户体验，还突破了地域限制，为偏远地区的客户提供了便利。未来，消费金融行业需加快数字技术应用，以更好地满足居民消费需求，尤其是在县域市场的拓展上，具有巨大的发展潜力。

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