📰 江西8000多双“智慧之眼”织就视频监察网 保障政务服务标准如一
省政务服务中心通过构建覆盖省市县乡四级的视频监察网络，推动政务服务从被动监管向主动发现、从单一监管向柔性管理转变。8000多双“智慧之眼”实时覆盖124个县区、118个乡镇便民服务中心等，实现对窗口服务状态与排队情况的全流程可追溯监控，成为窗口作风的“全科体检仪”和流程的“效率优化器”。过去以人工巡查和投诉为主，覆盖面窄、反应滞后，现借助视频监察实现分级分区域监管，2025年月度监察12次，发现疑似违规270余例并督促整改，推动200余人次人员提升规范性。制度上强调“非主观故意违规不罚”的灵活处理，兼顾为基层减负，允许在特定情形如为老年群众提供帮办时免罚。随后还将引入AI赋能，提升识别、存证与预警能力，将治理从事后惩戒转向事前预警和事中干预，进一步实现从人治向智治的跨越。
🏷️ #政务中心 #视频监控 #智慧治理 #柔性管理 #AI赋能
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📰 江西8000多双“智慧之眼”织就视频监察网 保障政务服务标准如一
省政务服务中心通过构建覆盖省市县乡四级的视频监察网络，推动政务服务从被动监管向主动发现、从单一监管向柔性管理转变。8000多双“智慧之眼”实时覆盖124个县区、118个乡镇便民服务中心等，实现对窗口服务状态与排队情况的全流程可追溯监控，成为窗口作风的“全科体检仪”和流程的“效率优化器”。过去以人工巡查和投诉为主，覆盖面窄、反应滞后，现借助视频监察实现分级分区域监管，2025年月度监察12次，发现疑似违规270余例并督促整改，推动200余人次人员提升规范性。制度上强调“非主观故意违规不罚”的灵活处理，兼顾为基层减负，允许在特定情形如为老年群众提供帮办时免罚。随后还将引入AI赋能，提升识别、存证与预警能力，将治理从事后惩戒转向事前预警和事中干预，进一步实现从人治向智治的跨越。
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