📰 上海银行新设数字化转型与客户体验部，增加6个前台一级部门-移动支付网
上海银行在2025年报中明确提出以 AI 为核心竞争力，推进数智化转型，数据驱动进入全流程业务。2025年科技投入26.59亿元，同比增长5.56%，金融科技人员占比提升至12.06%。该行完成“智芯”“慧信”等重大工程，投产新一代分布式微服务账务核心系统，推动对公、普惠、零售等领域的全流程线上化和跨渠道协同。手机银行10.0上线，AI营销助手与千人千面画像实现精准服务，AI服务助手扩展至30项高频服务，并上线多项智能体应用用于客户营销、服务、风控等场景。对组织架构进行大幅调整，设立数字化转型与客户体验部，增设科技金融部、投资银行部、小微金融等前台一级部门，推动扁平化管理和资源下沉，压缩中间层级，提升区域经营能力。分支层面则在2026年初撤销部分分行，将区级支行并入总行管理，以更高效地实现政策传导、产品落地和区域服务提升。未来， Shanghai Bank 将继续推进以总体统筹、重点产品与战略行业金融为核心的新架构，强化智能化应用与数据驱动的业务变革。
🏷️ #智能化 #AI驱动 #分布式 #人机协同 #扁平化管理
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上海银行在2025年报中明确提出以 AI 为核心竞争力，推进数智化转型，数据驱动进入全流程业务。2025年科技投入26.59亿元，同比增长5.56%，金融科技人员占比提升至12.06%。该行完成“智芯”“慧信”等重大工程，投产新一代分布式微服务账务核心系统，推动对公、普惠、零售等领域的全流程线上化和跨渠道协同。手机银行10.0上线，AI营销助手与千人千面画像实现精准服务，AI服务助手扩展至30项高频服务，并上线多项智能体应用用于客户营销、服务、风控等场景。对组织架构进行大幅调整，设立数字化转型与客户体验部，增设科技金融部、投资银行部、小微金融等前台一级部门，推动扁平化管理和资源下沉，压缩中间层级，提升区域经营能力。分支层面则在2026年初撤销部分分行，将区级支行并入总行管理，以更高效地实现政策传导、产品落地和区域服务提升。未来， Shanghai Bank 将继续推进以总体统筹、重点产品与战略行业金融为核心的新架构，强化智能化应用与数据驱动的业务变革。
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