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📰 “扫码取纸”背后的公共服务数字化思考_腾讯新闻

据九派新闻，柳州公园公厕的免费取纸机实际引导用户进入需手机验证码的付费订阅页面。反复操作十分钟纸巾未取，手机却收到了订阅短信。公园方称初衷良好，拆除设备暴露数字化转型中的治理短板：便民与商业逻辑混杂，信任被商业化利用。\n此事提醒公共服务的数字化转型不能只追求科技感与便捷，更要兼顾公平与人文关怀。管理部门需主动主导，建立服务标准、退出机制与用户反馈渠道，确保公共性不被稀释。引入技术时，应以人为本，强化监督，避免将责任外包，使技术服务公众生活。

🏷️ #数字化转型 #公共服务 #治理短板 #隐私保护

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