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📰 云南保险业纠纷调处服务管理平台即将上线 数字化调解助力保险纠纷高效化解

云南省保险行业协会将于2026年1月15日上线“云南保险业纠纷调处服务管理平台”，旨在提升保险纠纷调解服务的质效。该平台实现了保险纠纷调解全流程的数字化管理，为消费者提供便捷、高效、透明的纠纷解决途径。通过微信小程序，消费者可以在线提交申请、上传证据，实时查看案件状态和调解进度，提升了调解服务的效率。

平台整合了调解员库和调解室资源，能够智能分配调解资源，支持线上线下混合式调解，满足不同群体的需求。同时，平台实现了调解文书的电子化管理，确保调解过程的规范性。调解中心在收到申请后，快速受理并组织调解，力求在30个自然日内结案，提升了服务质量。

该平台的上线是云南省保险行业提升服务质量的重要举措，专家指出，数字化调解平台为消费者提供了便捷的纠纷解决途径，降低了维权成本，也为保险机构提供了高效的纠纷处理机制。未来，平台将持续优化功能，扩大服务覆盖范围，为云南保险业的高质量发展贡献力量。

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