搜索引擎 + AI 驱动的行业新闻【覆盖行业】信保 ｜出口 ｜金融 制造 ｜农业 ｜建筑 ｜地产 零售 ｜物流 ｜数智【访问入口】hangyexinwen.com【新闻分享】点击发布时间即可分享【联系我们】xinbaoren.com（微信内打开提交表单）https://shuzhi.hangyexinwen.comhttps://shuzhi.hangyexinwen.com/posts/21407https://shuzhi.hangyexinwen.com/posts/21407Sun, 12 Jul 2026 01:44:35 GMT⁣<br /><b><i><b>📰</b></i> 黄果树景区创新推出“黄码甲”评价机制 服务好不好，游客“码”上评</b><br /><br />暑期旅游旺季来临，贵州黄果树瀑布迎来丰水期，壮美景观吸引众多游客。熙攘人群中，一群身着亮黄色马甲的工作人员尤为显眼，他们是景区一线服务人员，马甲上的专属二维码成为连接游客与景区管理的“连心桥”。过去一线服务存在监管盲区，游客诉求响应不及时。景区坚持问题导向，创新推出“黄码甲”全员服务评价机制，以数字化手段提升服务质量，将监督触角延伸至每一个岗位。目前景区有1681名“黄码甲”在岗，涉及环境卫生、秩序管理、入园服务及游客咨询等岗位，统一穿戴黄色马甲，确保身份“可视化”。游客可通过“好评/差评”以及文字、图片等形式提交体验与改进建议，数据实时回传后台，系统生成服务热力图，精准定位问题区域与薄弱环节。为确保诉求“件件有回音”，景区建立“现场监管+游客回访”双轨评价体系，简单问题现场协调、复杂诉求转办全程跟踪，差评与投诉将第一时间核实处理，形成闭环管理。来自北京的游客对黄码甲服务给予高度肯定，扫码后可评价服务态度，景区管理模式获得表扬。自推行以来，累计好评412条、好评率98.8%，12345热线投诉下降64.37%，游客表扬比去年同期增幅达209.52%，网络负面评价从11%降至5%。未来，景区将继续优化“黄码甲”数字化评价系统，丰富便民服务，推动服务更精细、透明、数字化，持续提升黄果树文旅形象。<br /><br /><i><b>🏷️</b></i> <a href="/search/%23%E6%95%B0%E5%AD%97%E5%8C%96">#数字化</a> <a href="/search/%23%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E8%B4%A8%E9%87%8F">#服务质量</a> <a href="/search/%23%E6%B8%B8%E5%AE%A2%E6%BB%A1%E6%84%8F%E5%BA%A6">#游客满意度</a> <a href="/search/%23%E9%BB%84%E7%A0%81%E7%94%B2">#黄码甲</a> <a href="/search/%23%E6%96%87%E6%97%85%E7%AE%A1%E7%90%86">#文旅管理</a><br /><br /><i><b>🔗</b></i> <a href="https://m.sohu.com/a/1049152164_120578424?scm=10001.325_13-325_13.0.0-0-0-0-0.5_1334" target="_blank">原文链接</a>https://shuzhi.hangyexinwen.com/posts/17428https://shuzhi.hangyexinwen.com/posts/17428Sun, 10 May 2026 16:09:47 GMT⁣<br /><b><i><b>📰</b></i> 这届景区，已经懂你了_京报网</b><br /><br />在数字经济浪潮的推动下，旅游业正经历一场由数字技术驱动的深刻变革。从创新体验到智能服务，再到高效管理，数字技术不仅为游客带来了新体验，还提升了旅游服务的便捷性与景区管理的科学性，推动了行业的高质量发展。创新体验让场景动起来，故宫通过数字文博、全景与三维数字化，以及AI互动讲解等，打破物理空间的限制，提升了文化传播力与参与感；海淀公园则通过AI、大数据、空间信息等技术，打造智慧游玩场景，提升互动性与参与度。智能服务方面，北京的“京通”小程序整合景区信息与购票，实时同步客流信息，漫游京郊平台连接10区旅游数据，支持个性化行程与预订，提升出行便捷性。景区内部的智能导览、智慧客服与场景定制服务，进一步优化游览路线与讲解体验。高效管理方面，市级平台打通文旅数据资源池，对服务质量与应急预警进行实时监测，景区层面实现客流监控、环境与能耗等的智能管理。数字技术推动旅游体验沉浸化、服务个性化与管理科学化，提升游客满意度并为行业发展提供底层支撑。未来，随着技术迭代，旅游业将展现更广阔的发展前景，为经济高质量发展提供更强劲支撑。<br /><br /><i><b>🏷️</b></i> <a href="/search/%23%E6%95%B0%E5%AD%97%E5%8C%96">#数字化</a> <a href="/search/%23%E6%99%BA%E6%85%A7%E6%97%85%E6%B8%B8">#智慧旅游</a> <a href="/search/%23%E6%99%BA%E8%83%BD%E6%9C%8D%E5%8A%A1">#智能服务</a> <a href="/search/%23%E6%99%AF%E5%8C%BA%E7%AE%A1%E7%90%86">#景区管理</a> <a href="/search/%23%E6%B8%B8%E5%AE%A2%E4%BD%93%E9%AA%8C">#游客体验</a><br /><br /><i><b>🔗</b></i> <a href="https://news.bjd.com.cn/2026/05/10/11735848.shtml" target="_blank">原文链接</a>https://shuzhi.hangyexinwen.com/posts/7307https://shuzhi.hangyexinwen.com/posts/7307Fri, 28 Nov 2025 05:45:02 GMT⁣<br /><b><i><b>📰</b></i> 西湖区探索万寿宫历史文化街区数字化管理_腾讯新闻</b><br /><br />西湖区万寿宫历史文化街区通过数字化手段提升了游客体验，吸引了大量游客前来游玩。游客可以通过手机应用获得数字导游服务，随时了解历史故事，并在遇到问题时找到在线管家。这种智慧服务不仅提高了游客的满意度，也为街区的管理提供了有力支持。<br /><br />近年来，万寿宫历史文化街区依托数字化客流监控平台，对每日客流结构和消费偏好进行深入分析。管理中心能够实时掌握超过100家门店的经营动态，及时识别经营波动的商户，为遇到困难的门店提供应急保障，有效实现了街区的精细化管理。<br /><br />此外，街区还搭建了全面的智慧信息服务体系，包括AI导游系统和自助服务终端，提升了服务效率。线上开通的评价投诉通道和快速响应机制，使得投诉办结率达98%。这些措施有效地增强了游客的互动体验，推动了万寿宫历史文化街区的数字化转型。<br /><br /><i><b>🏷️</b></i> <a href="/search/%23%E4%B8%87%E5%AF%BF%E5%AE%AB">#万寿宫</a> <a href="/search/%23%E6%95%B0%E5%AD%97%E5%8C%96">#数字化</a> <a href="/search/%23%E6%99%BA%E6%85%A7%E6%9C%8D%E5%8A%A1">#智慧服务</a> <a href="/search/%23%E6%B8%B8%E5%AE%A2%E4%BD%93%E9%AA%8C">#游客体验</a> <a href="/search/%23%E6%96%87%E5%8C%96%E8%A1%97%E5%8C%BA">#文化街区</a><br /><br /><i><b>🔗</b></i> <a href="https://news.qq.com/rain/a/20251128A0242900" target="_blank">原文链接</a>https://shuzhi.hangyexinwen.com/posts/7071https://shuzhi.hangyexinwen.com/posts/7071Tue, 25 Nov 2025 15:24:50 GMT⁣<br /><b><i><b>📰</b></i> “安心住”到“放心游” 三亚创新数字赋能治理实现游客消费“量价齐增”</b><br /><br />三亚市近期通过制度创新和数字赋能，推动旅游市场秩序规范与服务品质提升。2025年1至10月，三亚接待过夜游客2208.20万人次，同比增长2.96%，游客总花费达836.94亿元，同比增长8.74%。为了解决行业发展痛点，三亚发布了《沙滩岸线涉旅经营规范管理五条措施》，并建立了联动执法机制，严查虚假宣传和强迫消费等行为。<br /><br />三亚推出的“放心游”平台通过数字化管理，提升了游客的消费体验。重点领域如潜水和民宿等均纳入先行赔付体系，所有相关从业人员都被纳入信用管理，推动服务质量的提升。此外，三亚还开展了潜水教练员的星级评定，培养出大量高质量的专业人才，进一步推动行业的标准化和精细化管理。<br /><br />为了保障游客安全，三亚发布了水上项目和公共浴场的风险清单，并配备专业救援队伍和设备，确保主要海域的救援资源覆盖。通过畅通投诉与维权渠道，三亚提升了游客的满意度。市旅文局表示，将继续深化旅游市场整治，推动高质量发展，让游客在三亚享受到更优质的旅游体验。<br /><br /><i><b>🏷️</b></i> <a href="/search/%23%E4%B8%89%E4%BA%9A">#三亚</a> <a href="/search/%23%E6%97%85%E6%B8%B8%E5%B8%82%E5%9C%BA">#旅游市场</a> <a href="/search/%23%E6%95%B0%E5%AD%97%E5%8C%96%E7%AE%A1%E7%90%86">#数字化管理</a> <a href="/search/%23%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E5%93%81%E8%B4%A8">#服务品质</a> <a href="/search/%23%E6%B8%B8%E5%AE%A2%E4%BD%93%E9%AA%8C">#游客体验</a><br /><br /><i><b>🔗</b></i> <a href="http://hi.people.com.cn/n2/2025/1125/c231190-41422760.html" target="_blank">原文链接</a>https://shuzhi.hangyexinwen.com/posts/5870https://shuzhi.hangyexinwen.com/posts/5870Sun, 09 Nov 2025 16:30:09 GMT⁣<br /><b><i><b>📰</b></i> 数字潮涌 文旅新生——智慧旅游高质量发展观察</b><br /><br />随着“文旅热”的兴起，景区拥堵、数字鸿沟和入境不便等问题日益凸显。为了解决这些困境，科技的应用成为关键。在江苏无锡的智慧旅游展示活动中，展示了从“无预约不出行”到“一键停车”的众多创新，科技正在有效缓解游客出行中的痛点，提升旅游体验。无锡惠山古镇景区的小程序，通过提供无障碍路线、实时停车信息等服务，显著改善了游客的出行体验，日均新增用户超3.4万人。<br /><br />智慧旅游不仅关注技术的应用，更强调人文关怀。黄山景区的伴游体能够根据游客的需求定制个性化的游览路线，解决了老年游客的寻路焦虑等问题。同时，携程等平台也在不断创新，优化入境游的服务，提升游客的便利度。根据调查，70.5%的游客对智慧产品和服务表示满意，认为这些服务提高了出行的舒适度和便利性。<br /><br />此外，智慧旅游的治理模式也在不断演进。通过数据协同和多方合作，景区管理者能够实现更高效的资源调度，提升游客的整体体验。未来，智慧旅游的发展将聚焦于科技创新与人才培养的结合，以满足日益增长的旅游需求，推动行业的高质量发展。科技与旅游的深度融合，必将为现代旅游业带来新的机遇与挑战。<br /><br /><i><b>🏷️</b></i> <a href="/search/%23%E6%99%BA%E6%85%A7%E6%97%85%E6%B8%B8">#智慧旅游</a> <a href="/search/%23%E7%A7%91%E6%8A%80%E5%88%9B%E6%96%B0">#科技创新</a> <a href="/search/%23%E6%B8%B8%E5%AE%A2%E4%BD%93%E9%AA%8C">#游客体验</a> <a href="/search/%23%E6%95%B0%E5%AD%97%E5%8C%96%E8%BD%AC%E5%9E%8B">#数字化转型</a> <a href="/search/%23%E4%BA%BA%E6%96%87%E5%85%B3%E6%80%80">#人文关怀</a><br /><br /><i><b>🔗</b></i> <a href="https://www.gsjb.com/system/2025/11/09/031274878.shtml" target="_blank">原文链接</a>https://shuzhi.hangyexinwen.com/posts/5544https://shuzhi.hangyexinwen.com/posts/5544Wed, 05 Nov 2025 14:40:36 GMT⁣<br /><b><i><b>📰</b></i> 数字潮涌 文旅新生——智慧旅游高质量发展观察</b><br /><br />随着“文旅热”的兴起，景区拥堵、数字鸿沟等问题日益凸显。为了解决这些困境，科技成为关键。2025智慧旅游示范展示活动在江苏无锡举行，展示了行业新成果及趋势。科技的应用如“无预约不出行”、“一键停车”等，正在缓解出行痛点，提升游客的出行体验。<br /><br />惠山古镇景区的“慧游惠山”小程序，通过AI管家为游客提供无障碍路线、便捷停车等服务，日均新增用户超3.4万，极大提升了游客满意度。智慧旅游的发展不仅关注功能的堆砌，更注重解决行业共性难题，推动服务体系的优化，体现了以人为本的理念。<br /><br />智慧旅游的未来在于技术与人文关怀的结合，提升个性化服务。各地景区通过数据协同与多方合作，实现高效的治理与管理。面对游客日益增长的需求，智慧旅游将为行业的高质量发展提供重要支撑。未来的竞争不仅在于资源，更在于科技创新能力的较量。<br /><br /><i><b>🏷️</b></i> <a href="/search/%23%E6%99%BA%E6%85%A7%E6%97%85%E6%B8%B8">#智慧旅游</a> <a href="/search/%23%E7%A7%91%E6%8A%80%E5%88%9B%E6%96%B0">#科技创新</a> <a href="/search/%23%E4%B8%AA%E6%80%A7%E5%8C%96%E6%9C%8D%E5%8A%A1">#个性化服务</a> <a href="/search/%23%E6%B8%B8%E5%AE%A2%E4%BD%93%E9%AA%8C">#游客体验</a> <a href="/search/%23%E6%95%B0%E5%AD%97%E5%8C%96%E8%BD%AC%E5%9E%8B">#数字化转型</a><br /><br /><i><b>🔗</b></i> <a href="https://wxb.xzdw.gov.cn/wlcb/cbgz/202511/t20251105_620669.html" target="_blank">原文链接</a>https://shuzhi.hangyexinwen.com/posts/4985https://shuzhi.hangyexinwen.com/posts/4985Wed, 29 Oct 2025 11:44:18 GMT⁣<br /><b><i><b>📰</b></i> 公园“接诉即办”解难题 投诉化解获游客点赞 - 贵阳市人民政府</b><br /><br />自2025年以来，贵阳市河滨公园管理处积极践行“以游客为中心”的服务理念，建立了“接诉即办”机制，成功处理了37条游客投诉，赢得了游客的高度认可。公园管理处重视游客反馈，工作人员在收到投诉后，第一时间与游客联系，耐心沟通，全面梳理诉求，精准解决设施损坏、服务不周等问题。<br /><br />为确保问题得到妥善解决，公园管理处联动多个部门，快速制定针对性解决方案，并全程跟进处理进度，及时向游客反馈每个环节的进展，确保处理过程的透明度与高效性。经过回访核实，所有投诉均已妥善化解，游客对处理结果表示满意，部分游客对工作人员的服务态度给予了高度表扬。<br /><br />公园管理处表示将进一步深化服务理念，持续推动服务质量升级，主动做好前置服务工作，加强设施巡检和工作人员培训，减少游客投诉。同时，将优化投诉处理流程，引入数字化管理工具，提升投诉响应速度和问题解决质量，致力于擦亮公园服务品牌，让每位游客“乘兴而来，满意而归”。<br /><br /><i><b>🏷️</b></i> <a href="/search/%23%E6%B8%B8%E5%AE%A2%E6%9C%8D%E5%8A%A1">#游客服务</a> <a href="/search/%23%E6%8A%95%E8%AF%89%E5%A4%84%E7%90%86">#投诉处理</a> <a href="/search/%23%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%90%86%E5%BF%B5">#服务理念</a> <a href="/search/%23%E5%85%AC%E5%9B%AD%E7%AE%A1%E7%90%86">#公园管理</a> <a href="/search/%23%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E5%93%81%E7%89%8C">#服务品牌</a><br /><br /><i><b>🔗</b></i> <a href="https://www.guiyang.gov.cn/zwgk/zwgkxwdt/zwgkxwdtbmdt/202510/t20251029_88881317.html" target="_blank">原文链接</a>https://shuzhi.hangyexinwen.com/posts/4205https://shuzhi.hangyexinwen.com/posts/4205Sat, 18 Oct 2025 23:39:39 GMT⁣<br /><b><i><b>📰</b></i> 丽江玉龙雪山：数字转型赋能景区管理_腾讯新闻</b><br /><br />玉龙雪山景区作为丽江的重要旅游标志，近年来完成了7500万元的智慧化建设，建立了覆盖全景区的数字化体系。通过一系列基础设施的提升，景区实现了网络、数据中心和指挥中心的全面升级，打造了以数据驱动的智能协同运营新生态，为各类数据的统一接入与共享提供了基础。<br /><br />在游客体验方面，玉龙雪山设有一键报警系统，游客如遇危险可直接与后台工作人员联系，确保了安全和便捷。同时，智慧平台通过整合各类实时数据，对管理和服务进行优化，提升了游客的整体体验。结合“一部手机游云南”平台，游客可以方便地完成查询、购票等操作，进一步简化了游览过程。<br /><br />此外，玉龙雪山在技术创新和行业标准建设方面不断进取，参与了多个合作项目，并为智慧旅游建设制定了地方标准。这些努力不仅提升了管理效率和游客满意度，也为其他景区提供了宝贵的经验和示范，助力整个行业的发展。<br /><br /><i><b>🏷️</b></i> <a href="/search/%23%E7%8E%89%E9%BE%99%E9%9B%AA%E5%B1%B1">#玉龙雪山</a> <a href="/search/%23%E6%99%BA%E6%85%A7%E6%97%85%E6%B8%B8">#智慧旅游</a> <a href="/search/%23%E6%95%B0%E5%AD%97%E5%8C%96">#数字化</a> <a href="/search/%23%E6%B8%B8%E5%AE%A2%E4%BD%93%E9%AA%8C">#游客体验</a> <a href="/search/%23%E7%AE%A1%E7%90%86%E6%95%88%E7%8E%87">#管理效率</a><br /><br /><i><b>🔗</b></i> <a href="https://news.qq.com/rain/a/20251018A026JX00" target="_blank">原文链接</a>